Nel precedente articolo Sito web e Analytics: obiettivi, conversioni e KPI abbiamo visto come è importate fissare un obiettivo per il nostro business affinché abbia un senso raccogliere e analizzare le statistiche degli accessi al sito.

Solo in questo caso abbiamo una direzione chiara in cui muoverci per capire come sta andamento il raggiungimento verso l’obiettivo. Lo possiamo capire grazie a due importanti indicatori delle Analytics che sono il KPI Pubblico e il KPI Comportamento.

KPI Pubblico

Chi sono le persone che visitano il sito, comprano il tuo servizio e leggono gli articoli del blog? Dal menu Pubblico / Panoramica di Google Analytics, dopo aver selezionato il periodo temporale di riferimento che ti interessa, puoi vedere questi dati:

• le sessioni cioè gli intervalli di tempo durante i quali gli utenti sono attivi sul sito
• il numero di utenti attivi
• il numero totale di pagine visualizzate
• il numero medio di pagine visualizzate durante una sessione
• la durata temporale media di una sessione
• la frequenza di rimbalzo cioè la frequenza con cui un utente arriva sul tuo sito e poi esce (rimbalza)
• la percentuale di nuove sessioni

Nella panoramica di dati dell’immagine di esempio qui sopra puoi vedere che nel periodo temporale selezionato che va dal 7 gennaio 2017 al 6 febbraio 2017 (evidenziatura in rosso in alto a destra) il sito web in questione ha totalizzato:

• 71.851 sessioni (gli intervalli di tempo durante i quali gli utenti sono attivi sul sito)
• 56.894 utenti attivi sul sito nel periodo selezionato
• 335.255 pagine visualizzate
• 2:42 minuti, durata temporale media di una sessione
• 45,25% di frequenza di rimbalzo cioè la frequenza con cui un utente arriva sul tuo sito e poi esce (rimbalza)

Frequenza di Rimbalzo

Se il tuo sito ha una frequenza di rimbalzo alta significa che gli utenti escono molto velocemente dal sito e questo non è un dato positivo.

Si considera alta una frequenza di rimbalzo > del 60%

In caso contrario

Chiediti: come posso migliorare questo dato qualora fosse più alto del 60%?

• Forse la pagina di vendita del mio servizio è lenta a caricarsi, ci sono problemi legati al tipo di pagamento, magari è poco chiaro o troppo macchinoso oppure
• Il cliente che visita la sales page non trova ciò che sta cercando, i benefici non sono ben specificati, i testi poco chiari e se ne va velocemente

Durata sessione media

Se ho un blog mi aspetto un tempo medio di sessione medio-alto perché ciò significa che l’utente legge i miei contenuti, anche per condividerli o commentarli e spende volentieri il suo tempo sul mio blog.

Un buon tempo medio di sessione è considerato dai 2 – 3 minuti a sessione

KPI Comportamento

In Google Analytics nel menu Comportamento / Contenuti del sito /  Tutte le pagine vedi l’elenco specifico:

• delle visualizzazioni di pagina
• il tempo medio speso sulla pagina

Le visualizzazioni di pagina indicano quanto è stata vista quella pagina cioè il numero delle persone che hanno letto il contenuto; se il numero è alto questo dimostra che hai fatto un buon lavoro di studio del tuo target, di comunicazione e di diffusione del contenuto.

Il tempo medio indica per quanto tempo le persone sono rimaste a leggere quel contenuto su quella pagina; se il tempo è alto (dai 2-3 minuti in su) questo dimostra quanto è stato interessante quel contenuto per l’utente.

In caso contrario

Se hai poche visualizzazioni e/o il tempo di permanenza su una pagina o su un articolo è basso questo può significa che

• forse non stai parlando al target giusto
• non stai offrendo contenuti interessanti a chi legge
• non risolvi un bisogno specifico
• la pagina non è bella da vedere e difficile da leggere

Perciò dovrai ripensare alla tua strategia iniziale.

Quindi?

Come raggiungere un obiettivo? Senza fretta, ma senza sosta! — Goethe

Le web Analytcs cambiano e si evolvono

Se non ti piacciono o se non stanno andando come vorresti, non ti preoccupare. C’è sempre un modo per poter virare, aggiornarsi e trovare la giusta rotta verso:

• L’obiettivo giusto per te (e per i tuoi clienti)
• L’impaginazione corretta della tua sales page: stile, testi e tono di voce
• Una buona strategia di comunicazione

Perciò

Mostrati spesso. Fallo con umiltà e concentrati su ciò che funziona. — Seth Godin

Cosa ne pensi ora delle analytics sul sito web? Ti sono più chiare?

Se hai domande o vuoi raccontarmi la tua esperienza personale scrivi pure qui sotto un commento. Come sempre sarò felice di leggerti e di risponderti. 😉