Ho riletto Don’t Make Me Think di Steve Krug, un classico sulla user experience. Nessuna sorpresa, ma tante conferme: un sito deve essere bello, sì, ma soprattutto facile da usare.

Se il tuo sito è solo una vetrina statica e complicata, rischia di non servire né a te né ai tuoi clienti.

Ma cosa si usa davvero il web?

Noi web designer vorremmo che ogni utente esplorasse con attenzione ogni pagina, leggesse ogni riga di testo e comprendesse la logica del menu. Ma la realtà è un’altra.

Gli utenti:

• Scansionano le pagine, non le leggono parola per parola
• Si soffermano solo sui contenuti più evidenti o visivamente accattivanti
• Cliccano velocemente sul primo link che sembra promettere la risposta alla loro domanda
• Ignorano inconsciamente molte sezioni della pagina

Capito questo, il nostro obiettivo deve essere uno solo: rendere il sito il più chiaro e intuitivo possibile.

Elimina i punti interrogativi

Quando un utente arriva sul tuo sito, deve trovare subito la risposta a queste domande:

• Dove mi trovo?
• Cosa devo fare ora?
• Qual è l’informazione più importante su questa pagina?
• Dove posso cliccare per ottenere quello che cerco?
• Su quale dei 2 link devo cliccare?

Se anche solo una di queste risposte non è immediata, l’utente si sentirà confuso e uscirà.

Crea pagine che si spiegano da sole

Un sito ben strutturato guida l’utente in modo naturale, senza che debba sforzarsi per capire dove andare o cosa fare. Come si fa?

• Gerarchia visiva chiara
  Titoli più grandi, pulsanti evidenti, spazi ben definiti
• Colori e font leggibili
  Evita il testo troppo piccolo o accostamenti di colore poco leggibili.
• CTA (Call To Action) chiare
  Ogni pagina deve avere un’azione chiara da compiere: iscriviti, contattami, scarica la guida, ecc.
• Evita il superfluo
  Meno parole, più impatto. Se un elemento non aiuta l’utente, forse è inutile.

Il tuo sito è facile da navigare?

Fai un test veloce: scorri il tuo sito senza leggere tutto.

Il messaggio principale è immediato? Il percorso che vuoi far seguire all’utente è chiaro? L’azione che deve compiere è evidente?

Se la risposta è no, probabilmente il sito ha bisogno di qualche miglioramento e sono sicura che ora hai nuovi spunti e risposte valide per poterlo fare.